データベースマーケティング
データベースを使った顧客管理のマーケティングについてご紹介します。
たとえば、データベースを顧客管理に使おうとした場合、その会社はどのようなデータベースを望むでしょうか？
同じ人のデータが重複するようなことでは、費用もかさんでくるということになります。v
企業によっては、顧客番号で振り分けてデータベースを作りますが、個人情報などがここでは漏れないようにしておく必要も当然大事なこととなります。
そんなデータベースを使ったマーケティングとはどんなものがあるでしょうか？
一般小売店を相手にしたときのデータベースマーケティング
小売店では、顧客データが膨大な場合が多いのですが、メンバーズカードなどで自動に振り分ける機能を組み込んでいることも多く見受けられます。
この場合であると、その人が最終的にどんなことをするためにお店に来たか一目瞭然であるばかりか、何を欲しがるかまでわかったりすることもあるのです。
その人の名前、最終来店日、そしていつダイレクトメールを送っているのかなどまでわかることが小売店相手のデータベースマーケティングは組み込む必要があるでしょう。
こうしたその相手の需要に応じるデータベースの構築をすることがマーケティングの第一歩です。